题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在客户到达4S店后,我们应该（）

A.继续手中的工作

B.和客户打招呼

C.与顾客闲聊

D.礼貌问好，并引导客户

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

汽车4S店的客户邀约不包括()

A．打电话

B．网上购车

C．邮寄物品

D．上门拜访

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第2题

汽车4S店仅仅是销售汽车的地方。

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第3题

在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。

A. 只使用普通话

B. 使用自已的方言

C. 使用普通话或与来电同样的方言

D. 使用当地的方言

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第4题

随着客户维权意识的增强，客户投诉数量急剧增加，汽车4S店应该正确对待客户投诉，并进行积极应对。请问，客户投诉处理的意义是什么？

A、帮助客户获得更多的利益

B、使企业面临更大的挑战

C、可以使企业开创新的商机

D、可以使企业获得再次赢得客户的机会

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第5题

对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在（）、（）、（）在三个方面。

A. 眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价

B. 言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价

C. 眼神不同、言谈与行动不同、直接问价

D. 言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶

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第6题

电气图中的元件都是按()绘制的

A．工作状态

B．非工作状态

C．正常状态

D．非正常状态

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第7题

安检过程()使用文明用语给旅客做指引。

A.不用

B.10%

C.不需要

D.100%

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第8题

团队学习是一个持续的过程()

此题为判断题(对，错)。

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