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[多选题]

以下哪些是水吧接待员工作流程()

A.开档

B.收档

C.提供饮品

D.登记

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-19
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  • · 有2位网友选择 D,占比25%
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匿名网友 选择了D
[11.***.***.141] 1天前
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[167.***.***.178] 1天前
匿名网友 选择了D
[180.***.***.66] 1天前
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[33.***.***.173] 1天前
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第1题
以下哪项说法是错误的()

A.训练员带训一名合格人员并考核通过奖励200元

B.门店员工加班按14元/小时计算

C.训练员享受水吧技能补贴200元

D.员工加班需要乐才提交流程

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第2题
以下()区域不是开敞式办公区中存在的功能分区。

A.办公区

B.文件打印区

C.展示区

D.水吧区

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第3题
在水吧台工作时,接待员可以接打电话,但时间不宜过长()
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第4题
没有强介入项目工作时,以下做法正确的是()

A.小窗打开B站摸鱼

B.跟旁边工位上妹妹聊天

C.打开饿了么点外卖,想想还是点美团外卖吧,来回挑选

D.找小助手索要新人大礼包并认真研读《项目基础流程》

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第5题
以下哪些情况会判为有效投诉()

A.引导客户投诉,言:你可以去投诉,你去投诉吧

B.客户对公司正常的催收策略或流程不满

C.专员超频拨打客户本人或三方电话,引起客户投诉

D.客户投诉员工指引不足,经查核员工按照正常指引

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第6题
创意作品训练1: (1)提出问题:同学们,还记得唐代大诗人孟浩然的“香炉初上日,瀑水喷成虹”的诗句吗?
美轮美奂的彩红,古往今来,不知有多少诗句来赞美它。通过上一周的学习,大家都知道了彩虹是如何形成的,了解光色产生的原理,现在就请同学们画出你记忆中的彩虹吧!这也是考验你美术基本功的时候到了,你能得多少分,还得看你完成的质量哦!!! (2)解决问题:请大家根据色彩理论支撑——三原色、三间色、复色及蒙赛尔色相环,画出你的12色彩虹。流程:以品红、黄、蓝为3基色,橙、绿、紫为3间色及复色做等阶渐次排序,这样,不久就画出你心目中的彩虹环序列了! (3)准备工作:水粉纸或者白卡纸;4开画板;水粉颜料(脱胶);水粉笔;洗笔筒;绘图仪器(量角器、圆规、直尺、角尺)。

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第7题
创意作品训练1: (1)提出问题:春天“百紫千红花正乱,”夏天“红了樱桃,绿了芭蕉”, 秋天“碧云天,黄叶
地”, 冬天“西风凋碧树”,同学们,诗词中的颜色美吗?这些词体现了自然原色的物理意义,你是否也有一种冲动,要把它画下来呢?那么,拿起画笔,用自然的色彩基调去表现色彩的特征吧! (2)解决问题:通过教学视频和课件的学习,感受色彩的特征及性格。流程:通过电脑或手绘绘制4幅表现四季色彩特征的画面,力求内容概括,体现自然物象的色彩物理意义特征。 (3)准备工作:水粉纸或者白卡纸;4开画板;水粉颜料(脱胶);水粉笔、铅笔等。电脑绘制在PS、AI里完成。

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第8题
创意作品训练:2: (1)提出问题:例如:春天树丛中的绿叶,有嫩绿、鲜绿、黄绿、墨绿等,这些都是类似色相
的自然造化,恰当的对比与调和在色彩世界里中有着非凡的意义。同学们,现在我们就以某个色相为主基调,做一下色彩对比的训练吧! (2)解决问题:通过教学视频及课件的学习,使同学们掌握了色彩的对比与调和的基本内容。流程:通过电脑或手绘,完成一幅类似色相对比、或对比色相对比、或冷暖色相对比、或面积对比的构成画面(不少于3种颜色)。 (3)准备工作:水粉纸或者白卡纸、4开画板、水粉颜料(脱胶)、水粉笔、铅笔等。电脑绘制在PS、AI里完成。

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第9题
收台流程:将餐桌上餐具回收到洗碗间,(水吧玻璃器皿和水杯不要放在油腻的菜盆里,单独收,桌面上的东西尽可能一次性完成)。以上说法是否正确()
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第10题
收台流程:将餐桌上餐具回收到洗碗间,(水吧玻璃器皿和水杯不要放在油腻的菜盆里,单独收,桌面上的东西尽可能一次性完成)。以上说法是否正确()
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第11题
3102房的刘先生来到前台退房结房帐,接待员小王打出账单后,告诉客人和他同来的3103房的客人已经离
店了,需要刘先生付两间房的房费。刘先生非常生气,拒付3103的房费,在大堂里吵嚷起来。大堂副理赶到现场,安慰客人别急着,先去用餐,回来再结帐。经过了解事情原来是这样的:昨天早上,刘先生与同行的另一位先生一起来到前台办理入住,接待员询问押金怎么付,刘先生与同伴争着要自己付,最后刘先生交了3000元预计款并签了字。 刘先生用完早餐回到前台,大堂副理耐心地向客人解释了酒店的工作程序及签字人应负的责任。但客人强调说:“办理入住时,也没有人告诉我呀。”最后大堂副理帮助想了个办法,他说:“这样吧先生,您先付了房费,我们负责联系3103房的客人,同他说明情况,请他付款,我以酒店名誉担保,款到后我们一定将钱还给您。”刘先生听后,无奈地说:“算了吧。” 请点评前台接待员的工作失误。

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