题目内容
（请给出正确答案）
A.张哥，咱们是综合型购车平台，全系品牌车都做，价格有优势，有店面有车库，你想看啥车我带你去车库或4S店看也行
B.张哥，我们就是这种小店，也放不了几个车，你看的啥车咱们网上看看图片，直接给你订，车来了你提车就行
C.张哥，咱们是连锁店，为什么你看的车便宜，就是因为成本低，利润都让给客户了，你放心，车都是从厂家或4S店提的，有保障
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A.强调需求分析是流程要求，必须先做这一步
B.在后续体验中适当地植入需求分析
C.后续需求分析中探知客户的购买动机和需求
D.需求分析可以省略，只要明确客户目标车型即可
A.订金收款不低于5%
B.M通知客户来店看车时，收首付款（小程序关联流水），安排客户出保险
C.M通过ERP支付相关杂费
D.M接车验车，确认车辆到店上传验车照片6-8张，合格证和发票照片要单独分开，各一张
A.素养
B.素质
C.处理
D.整理
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