导游人员在处理常见旅游事故时应遵循的基本原则有 （） A．旅游者至上原则 B．影响最小化原则

导游员处理旅游故障时，不妥善的处理是( )。

M旅游团队的旅游者周先生在某家商店看中一商品，当时对是否购买犹豫不决。回到饭店后，经认真考虑他决定购买，并请求地陪帮助。对于这种情况地陪（） A．若因故不能陪同前往，可为旅游者写张中外文便条(上写商店地址及商品名称等)，请出租车送旅游者前往该商店购买 B．若有时间可陪同前往购买，车费由旅游者自理 C．为了避免旅游者误认为导游人员拿回扣，应请旅游者自己前往购买 D．应予以婉拒，并详细告诉旅游者商店名称和地点，请旅游者自己前往购买

下列属于我国古代旅行活动的类型的是（） A．帝王巡游 B．文士漫游 C．宗教朝觐 D．平民郊游

旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （） A．耐心解释，请旅游者谅解 B．告知旅游者票已订好，不能退换 C．让旅游者自行解决，后果自负 D．旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理

保险公司对旅客行李破损的赔偿方式有 （） A．以坏换新 B．退旧买新 C．现金赔付 D．修理后凭票据报销

下列属于导游带团的特点的是 （） A．环境的流动性 B．接触的短暂性 C．工作的主动性 D．服务的契约性

导游服务大体可分为 （） A．旅行服务娱乐 B． 导游讲解服务 C．旅行生活服务 D．短途交通服务

下列属于全陪的职责的是 （） A．实施旅游接待计划 B．联络衔接 C．组织协调 D．宣传调研

为预防错接事故，导游人员应 （） A．认真阅读接待计划，掌握旅游团相关信息 B．提前抵达接站地点迎接旅游团 C．接团时认真核实旅游团的代号、人数等 D．提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团

下列哪些属于导游服务的性质 （） A．社会性 B．文化性 C．服务性 D．经济性