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当顾客在微博上发表对产品或服务不满的信息,并有@一些大V或者政府职能机构时,我们的处理方法是__()
[单选题]

当顾客在微博上发表对产品或服务不满的信息,并有@一些大V或者政府职能机构时,我们的处理方法是__()

A.不予理睬

B.立即在微博上处理顾客的问题

C.截图并立即升级给客户方处理

D.私下和顾客联系处理

提问人:网友90000002 发布时间:2024-05-16
参考答案
C、截图并立即升级给客户方处理
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第1题
米小姐在微博上发布一条信息:**门店星巴克的环境实在太脏了。。苍蝇到处飞。北京星级厕所才不超过三只苍蝇。(将苍蝇停留在咖啡机上的照片一同上传至微博)@星巴克江浙沪 @星巴克顾客关怀中心 粉丝量:12435678,400邮件发送门市后,伙伴以下哪条操作正确的:B()

A.关注顾客微博,在评论栏里进行解释说明对外处理

B.通过customercare邮件发送至门店的联系方式与顾客进行对外处理

C.伙伴登陆自己微博进行发表解释申明

D.伙伴收到邮件后相互评论顾客的行为

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第2题
米小姐在微博上发布一条信息:**门店星巴克的环境实在太脏了..苍蝇到处飞.北京星级厕所才不超过三只苍蝇.(将苍蝇停留在咖啡机上的照片一同上传至微博)@星巴克江浙沪@星巴克顾客关怀中心 粉丝量:12345678,400邮件发送门市后,伙伴以下哪条操作正确是()

A.关注顾客微博,在评论栏里进行解释说明对外处理

B.通过customercare邮件发送至门店的联系方式与顾客进行对外处理

C.伙伴登陆自己微博进行发表解释申明

D.伙伴收到邮件后相互评论顾的行为

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第3题
关于微博营销说法错误的是()

A.微博是企业网络品牌必不可少的组成部分,也可以进行用户调研

B.作为网络推广平台对产品推广、促销等产生直接效果

C.作为在线互动工具在顾客服务及顾客关系方面发挥作用

D.把微博建起来就可以产生营销效果

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第4题
【判断题】为了扩大产品宣传力度,个人可以天天在微博上发表产品信息。
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第5题
禁止在微博、微信等自媒体上发表、上传与工作相关的任何信息()
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第6题
根据公证员职业道德规范,公证员不得从事以下哪些行为:()

A.当事人申请办理事项系违法事项,拒绝办理

B.要求当事人尽快阅读权利义务告知书并签字

C.在微博上发表对于公证处负责人审批公证书的不同意见

D.在朋友圈中发布信息承诺对介绍业务人员给予劳务

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第7题
助教在教学服务过程中,引起学员不满,学员发微博曝光负面信息,影响了公司品牌形象。经安抚沟通,学员将该微博删除。此影响程度定为R2级影响()
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第8题
一个产品或服务在社交网站、微信朋友圈、微博、博客等媒体上的社会评价属于影响消费者购买行为的社会因素。
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第9题
空姐李某在协助安抚某机上性骚扰事件的受害人时,得知受害人为某二线明星,随后在微博上发表了相关信息()
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第10题
下列关于信息表达与交流的叙述,正确的是()

A.在网络上,可以发表、传播、分享任何信息

B. 微信、微博都是网络信息交流方式

C. 信息表达与交流是在因特网出现后产生的

D. 同一种信息内容只适合用一种方式表达

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