题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括()。
A.符合法律原则
B.公平对待原则
C.尊重游客原则
D.维护尊严原则
E.不卑不亢原则
提问人：网友microtse123
发布时间：2022-01-06
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第3题
以下关于导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）
A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
第4题
导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是（)。A．合理合
导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是()。
A．合理合情的原则
B．努力满足需要的原则
C．认真倾听、耐心解释的原则
D．尊重游客、不卑不亢的原则
第5题
导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是（)。A．合情合
导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法适当，遵循的首要原则是()。
A．合情合理的原则
B．努力满足需要的原则
C．认真倾听、耐心解释的原则
D．尊重游客、不卑不亢的原则
第6题
对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是()。
A.旅游者要求将中餐换成西餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题
B.旅游者要求购买古玩和仿古艺术品时，导游人员应劝阻旅游者去正规商店购物，并保存好发票
C.旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情的答应并表示愿意帮助
D.旅游者提出不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
第7题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是()。
A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝
第9题
对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是()。
A.旅游者要求将便餐换成风味餐时，导游员要请示旅行社并向游客讲清费用问题
B.旅游者要求提升客房标准时，导游员可以与酒店联系，尽量满足，但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价
C.旅游者要求导游人员转递物品时，导游人员应该热情地答应并表示愿意帮助
D.旅游者提出去不健康的娱乐场所，导游应给予必要协助
