题目内容
（请给出正确答案）
A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机
B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C.商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响
D.商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
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B.账面资本包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润等
C.监管资本是监管部门规定的商业银行必须持有的与其业务总体风险水平相匹配的资本
D.经济资本是指商业银行用于弥补预期损失的资本
A. 市场退出可分为法人机构整体退出和分支机构退出两大类
B. 退出方式可分为自愿退出和强制退出
C. 自愿退出是银行机构根据其章程或股东大会决议而主动实施的退出行为
D. 对于分支机构的自愿退出，可不经监管部门批准，直接于清算清偿后退出市场即可
B.某银行在买入股票的同时，买入相应的看跌期权，这应用了风险转移的方法
C.某商业银行董事会在确定经济资本分配时，对某项业务配置非常有限的资本限制其规模，这应用了风险规避的方法
D.某商业银行对于信用等级较低的借款客户，给予高于基准贷款利率的利率水平，这应用了风险补偿的方法
B、把科学发展观转化为立场、观点、方法
C、把科学发展观转化为理想信念，转化为自觉行动
D、把科学发展观转化为领导发展的实际能力，转化为干部群众的自觉行动
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