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第1题
供电服务中心和省计量中心在使用介质过程中出现故障时，及时报修并提交报修单至国网公司计量中心。请叙述发文盖章分发的步骤。
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第2题
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。（)
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第3题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B. 客户重要程度
C. 故障危害程度
D. 停电影响范围
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第4题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级
A．停电时间长短
B．客户重要程度
C．故障危害程度
D．停电影响范围
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第5题
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。
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第6题
下列哪项（)可以在未恢复供电前回单
A.内部故障
B.计量装置故障
C.欠费停电
D.一般故障报修
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第7题
故障发生在车站时，车站值班员发现后报告站务中心（），站务中心生产调度向故障责任部门（中心）报修，若故障影响行车安全、客运服务，车站值班员立即上报至（）
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第8题
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作
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第9题
故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过email、电邮、95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。（)
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第10题
《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，（）受理供电故障报修。
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