题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户满意度等于()。
A.产品的优秀程度
B.客户的心理预期
C.理想产品—实际产品
D.理想产品
提问人:网友15***596
发布时间:2022-01-06
A.产品的优秀程度
B.客户的心理预期
C.理想产品—实际产品
D.理想产品
A.当客户满意度(C)等于1时,表明顾客获得了超过期望的满足程度
B.当客户满意度(C)小于1时,表明顾客获得了超过期望的满足程度
C.当客户满意度(C)大于1时,表明顾客的感受与期望值相吻合,可以接受
D.当客户满意度(C)大于1时,表明顾客获得了超过期望的满足程度
客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是()。
A. 客户忠诚度
B.客户重购度
c. 客户满意度
D. 客户光临度
在任何一个行业里,()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
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