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第1题
希尔顿酒店有一句名言，“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，这句话表达的意思是（）
A. 优质的服务需要通过人员来完成
B. 希尔顿酒店的员工是酒店的支柱
C. 希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工
D. 以上都不正确
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第2题
下列属于万豪酒店集团旗下的酒店品牌有（ ）
A、丽兹卡尔顿
B、豪华精选
C、威斯汀
D、华尔道夫
E、英迪格
F、华美达
G、铂尔曼
H、艾美
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第4题
清洗地面污垢不宜用洗地机,只能用拖把和稀释过的中性清洁剂拖洗()
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第5题
饭店会议服务要求服务员做到礼貌、热情、周到,随时提供会议开始和会议期间的服务()
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第6题
客房的装饰布置,要反映各地的艺术风格,做到恬静、美观、丰富客人的精神生活,并增加艺术享受()
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第7题
饭店公共区域是宾客及各种来访者活动的次要场所,经常人流交汇、活动频繁,在饭店的范围很大()
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第8题
客房设备在定期清点过程中,如发现设备有损坏时,要及时报修,切实做到定期清点,保证安全()
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第9题
对走客房(住客房)进行清扫前,正确的敲门动作是手指微弯曲,以中指或食指第二关节部位敲门,一次敲3下,并通报“客房服务员”()
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