题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

持续优化电子银行业务流程,产品流程与管理流程并重的措施包括()

A.要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位,清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责,建立从总行到各级行之间具体的报告路径,明确各个岗位具体职能,各司其职,各负其责,提高内部运营效率

B.要秉承价值创造的核心理念,在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验,设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节,将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中,归并冗余步骤,简化业务流程

C.要加快银行端业务流程的优化整合,根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组,减少重复性操作,缩短业务办理时间

D.要加快各类业务申请表的优化整合,减少柜员重复性操作,缩短业务办理时间

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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第1题
推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括:持续优化业务流程,产品流程与管理流程并重;完善制度规范体系,加大风险合规管理力度;()。

A. 顺应精细化管理的思路设计考核激励措施,把握调控的精度和力度

B. B.增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能,实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合

C. C.进一步转变决策分析模式,加快与国际先进同业接轨,将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石

D. D.理顺产品研发机制,提高服务全行能力

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第2题
推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括:持续优化业务流程,产品流程与管理流程并重;完善制度规范体系,加大风险合规管理力度;()

A.顺应精细化管理的思路设计考核激励措施,把握调控的精度和力度

B.增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能,实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合

C.进一步转变决策分析模式,加快与国际先进同业接轨,将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石

D.理顺产品研发机制,提高服务全行能力

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第3题
持续优化电子银行业务流程,产品流程与管理流程并重的措施包括()

A. 要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位,清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责,建立从总行到各级行之间具体的报告路径,明确各个岗位具体职能,各司其职,各负其责,提高内部运营效率

B. 要秉承价值创造的核心理念,在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验,设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节,将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中,归并冗余步骤,简化业务流程

C. 要加快银行端业务流程的优化整合,根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组,减少重复性操作,缩短业务办理时间

D. 要加快各类业务申请表的优化整合,减少柜员重复性操作,缩短业务办理时间

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第4题
业务流程管理包括()

A.流程分析

B. 流程定义与重定义

C. 资源分配

D. 流程质量与效率测评和流程优化

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第5题
进一步推进我行电子银行业务精细化管理,须把握好()等环节。

A.合规管理、考核激励、管理精准、持续改进;

B. 流程优化、操作规范、管理精准、持续改进;

C. 流程优化、操作规范、产品研发、服务全行;

D. 合规管理、考核激励、管理精准、持续改进。

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第6题
业务流程管理的3个层次是( )。

A.规范流程

B.优化流程

C.设计流程

D.选择流程

E.再造流程

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第7题
业务流程综合改造和优化构建以()为中心,打造银行业内领先的流程竞争优势

A.业务

B.产品

C.客户

D.银行

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第8题
业务流程综合改造和优化构建以()为中心,打造银行业内领先的流程竞争优势。

A.业务

B. 产品

C. 客户

D. 银行

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第9题
作为一种商业银管理模式,()银行是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理

作为一种商业银管理模式,()银行是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念,颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底地脱胎换骨,由此形成以流程为核心的全新的银行模式。

A.流程银行

B.部门银行

C.网络银行

D.电子银行

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