题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应（)。

A.说明公司政策

B.尊重客户

C.努力说服客户

D.说明投诉通道

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

A. 善于提问

B. 以客户习惯的方式交谈

C. 认同与赞美

D. 用委婉的语气与客户交谈

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第2题

与人交谈时可以东张西望。

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第3题

营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。

A. 善于提问

B. 以客户习惯的方式交谈

C. 认同与赞美

D. 用委婉的语气与客户交谈

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第4题

营业人员谈话礼仪的要求包括（）。

A. 善于提问

B. 以客户习惯的方式交谈

C. 认同与赞美

D. 真诚自信

E. 用委婉的语气与客户交谈

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第5题

营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。

A. 用委婉的语气与客户交谈

B. 以客户习惯的方式交谈

C. 避免使用否定性的消极语言

D. 认同与赞美

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第6题

A. 会见时间短

B. 谈话不涉及工作

C. 菜肴要有档次

D. 宴会后安排娱乐活动

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第7题

风险缓释策略适用的情况包括()。

A、该风险发生可能性降低

B、该风险影响程度可提高

C、该风险影响程度可降低

D、该风险敞口可以降低

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第8题

学前教育机构经费的法定来源有()。

A.政府或单位拨款

B.家长交纳的保教费和伙食费

C.国家

D.学前教育机构的自创收入

E.社会捐助

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第9题

脓毒症早期症状的临床表现是()

A．休克

B．呼吸困难

C．少尿

D．昏迷

E．寒战、高热

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