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第1题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。
A、尽快将投诉转给他人处理
B、立即给顾客赔偿
C、不损害美发厅正当利益
D、请顾客下次再来解决
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第2题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。
A. 尽快将投诉转给他人处理
B. 立即给顾客赔偿
C. 不损害美发厅正当利益
D. 请顾客下次再来解决
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第3题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。
A、进行自我保护
B、尽快向企业管理人员汇报
C、真诚帮助顾客解决问题
D、向顾客进行解释
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第4题
坚持投诉处理的基本原则有( )。
A、真心诚意地帮助宾客解决问题
B、绝不与宾客争辩
C、维护酒店应有的利益
D、以酒店自己的标准为主
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第5题
头脑风暴不仅适合团队解决问题,也同样适合个人创作。
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第6题
为保证预测的准确性,在使用德尔菲法时要注意()。
A. 聘请专家来自不同领域
B. 各位专家独立地做出判断,不相互沟通
C. 需要尽可能多的反复征求意见
D. 聘请尽可能多的专家
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第7题
按相关规定,建筑石膏的存放期为()个月。
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第8题
直流电动机直接启动的启动电流等于额定电流。()
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