题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)应注意遵守三条原则:（1)真诚地帮助顾客解决问题;（2)绝不与顾客争辩;（3)不损坏美发厅的利益。

A.接待顾客

B.操作过程中

C.接待服务

D.处理投诉

提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。

A、尽快将投诉转给他人处理

B、立即给顾客赔偿

C、不损害美发厅正当利益

D、请顾客下次再来解决

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第2题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

A. 尽快将投诉转给他人处理

B. 立即给顾客赔偿

C. 不损害美发厅正当利益

D. 请顾客下次再来解决

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第3题

美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。

A、进行自我保护

B、尽快向企业管理人员汇报

C、真诚帮助顾客解决问题

D、向顾客进行解释

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第4题

坚持投诉处理的基本原则有（）。

A、真心诚意地帮助宾客解决问题

B、绝不与宾客争辩

C、维护酒店应有的利益

D、以酒店自己的标准为主

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第5题

头脑风暴不仅适合团队解决问题，也同样适合个人创作。

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第6题

为保证预测的准确性，在使用德尔菲法时要注意（）。

A. 聘请专家来自不同领域

B. 各位专家独立地做出判断，不相互沟通

C. 需要尽可能多的反复征求意见

D. 聘请尽可能多的专家

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第7题

按相关规定,建筑石膏的存放期为()个月。

A、1

B、2

C、3

D、6

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第8题

直流电动机直接启动的启动电流等于额定电流。()

此题为判断题(对，错)。

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