题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

网点厅堂内营销流程不包括（)等核心环节，流程的标准执行和有效实施，是提高营销效率和客户体验度的保障，是激发网点产能的基础体系？

A、客户识别

B、引导分流

C、联动营销

D、外拓营销

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-01-07

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第1题

怎样去发现好的市场机会

A、分析市场的发展趋势

B、发现当前市场中消费者的哪些需求没有得到满足

C、分析行业的发展趋势

D、分析市场的发展趋势，也可通过发现当前市场未被满足的消费者需求

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第2题

网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。

A、业务接待

B、客户分流

C、客户教育

D、产品营销

E、投诉处理

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第3题

高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

A. 营运主管

B. 网点客户经理

C. 大堂经理

D. 柜员

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第4题

在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()?

A、网点店长

B、理财经理

C、营业经理

D、大堂经理

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第5题

电话销售渠道的投诉处理流程包括（）

A. 立案

B. 移交

C. 初步处理

D. 分析

E. 结案

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第6题

客户经理、理财顾问、财富顾问、大堂经理、同城票据交换员、重要空白凭证保管员、上门服务人员、自助机具加钞人员,最长任职年限为( )年,轮岗期不少于( )个月。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第7题

高级柜面经理应由组织评定,总数不超过辖内柜面经理总数的( ),832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照15%掌握。

A.一级分行

B.总行

C.5%

D.10%

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第8题

电票系统办理时间( )

A.每周五天

B.每周七天

C.每天8：00-17：00

D.每天8：00-20：00

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第9题

在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()?

A、网点店长

B、理财经理

C、营业经理

D、大堂经理

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