题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

既是旅游服务原则,也是导游人员处理具体问题、满足旅游者要求的依据和准绳是 ()。A.“认真倾听,

既是旅游服务原则,也是导游人员处理具体问题、满足旅游者要求的依据和准绳是 ()。

A.“认真倾听,尽量满足”原则

B.“请示汇报”原则

C.“安全第一”原则

D.“合理而可能”原则

提问人:网友aiqing1350 发布时间:2022-01-06
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第1题
旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团,导游人员应该()。

A.首先取得领队和旅游团其他成员的同意

B.婉言拒绝

C.表示赞成

D.首先向领导汇报

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第2题
人际交往中,下面表现正确的是()。

A.在自我介绍时,可以自吹自擂,这样能给人留下深刻的印象

B.介绍有先后之别,应先将女士介绍给男士

C.递送名片时可遵行由近及远的顺序

D.可以隔人握手或跨门槛握手

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第3题
以下关于导游人员服务礼仪的说法中,正确的是()。

A.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通

B.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室

C.导游人员应在游客落座后及时清点人数

D.导游人员可以携带自己的亲友随团,以协助自己工作

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第4题
在下列旅游动机中属于地位和声望动机的有()。

A.探亲访友

B.考察研究

C.海滩消遣

D.追求业余癖好

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第5题
若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时,导游人员应()。

A.严正驳斥

B.严厉批评

C.置之不理

D.必要时报告有关部门进行查理

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第6题
与皇家园林相比,江南私家园林()。

A.规模较小

B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能

C.园林风格以清高风雅、淡索脱俗为最高追求,充溢着浓郁的书卷气

D.大多以水面为中心,四周散布建筑,构成一个个景点,几个景点围合而成景区

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第7题
旅游团晚上若无集体活动,旅游者要求自由活动,导游人员应提醒旅游者注意安全 ()。

A.不要走得太远

B.不要去秩序乱的场所

C.必须陪旅游者外出

D.不要太晚回饭店

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第8题
下列选项中,表述正确的是()。

A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游

B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员

C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员

D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解

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第9题
导游词创作要体现“以人为本”,注意导游的方法和技巧,尤其要注意以下几个问题 ()。

A.事先准备旅游者急于知道的内容

B.言词要有时代感和激情

C.通俗化

D.因人而异选好“热点”问题

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第10题
任何旅游故障都会造成损失,导游员处理时,首先要做的就是将损失降到最低。()
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