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[主观题]

导游员向游客提供心理服务,要学会使用()。A、礼貌语言 B、规范语言 C、柔性语言 D、形象语言

导游员向游客提供心理服务,要学会使用()。

A、礼貌语言

B、规范语言

C、柔性语言

D、形象语言

提问人:网友chenanqiong 发布时间:2022-01-07
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第1题
导游员向旅游者提供心理服务的基本要求有()。

A.保持微笑服务

B.学会使用婉拒语言

C.与旅游者建立伙伴关系

D.多提供个性化服务

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第2题
在下列类型服务中,属于导游人员向游客提供的基本服务是()
A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务

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第3题
人们的旅游动机多种多样,其中探亲访友、旧地重游主要出自()动机。

A、身心动机

B、社会动机

C、文化动机

D、经济动机

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第4题
若个别外国旅游者在旅游团的活动结束后,确有特殊原因需要留下,尽管其需延长签证,导游人员应请示旅行社,然后向其提供必需的帮助,陪同旅游者持旅行社的证明、其本人护照及集体签证,去公安局办理(),协助其重订航班、机位,帮其订妥客房等

A、签证分离手续

B、延长签证手续

C、出境签证手续

D、签证分离手续和延长签证手续

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第5题
游客在旅途中若发生骨折,应及时送医院救治,但在此之前,导游人员应做力所能及的工作是()。

A、止血、冰敷、包扎

B、热敷、止血、包扎

C、止血、包扎、上夹板

D、止痛、包扎、上夹板

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第6题
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向()要求赔偿。

A、广告经营者

B、广告制作人

C、经营者

D、发布广告的媒体

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第7题
合肥市某旅行社可以经营出境旅游业务,2009年6月份,因出境旅游市场需求,在马鞍山市、芜湖市分别设立了一家分社,该旅行社自开业以来共向其质量保证金账户存入了()元。

A、120万

B、140万

C、160万

D、200万

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第8题
我国法律规定,对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地 的外国人,可以处警告或()罚款;情节严重的,并处限期出境。

A、500元以下

B、1000元以上10000元以下

C、50元以上500元以下

D、5000元以上20000元以下

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第9题
中国旅游者出入境的主要证件是()。

A、护照

B、签证

C、出入境通行证

D、旅行证

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