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[主观题]

接待服务的一般程序是什么？

提问人：网友jyw1120 发布时间：2022-01-07

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第1题

旅游景区的接待服务基本可分解为以下四个步骤:具备积极态度、识别游客需求、()、培养游客忠诚。

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第2题

团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。

A. 接待过程

B. 工作职责

C. 服务程序

D. 服务周期

E. 游客对服务的期待

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第3题

按照旅行社的操作流程,其基本业务包括

A．产品设计与开发

B．旅游采购

C．中介服务

D．旅游接待

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第4题

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第5题

A. 介绍沟通

B. 填写资料

C. 结算金额

D. 引领安置

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第7题

现代市场经济条件下,()流动主要依赖于人力资源市场,人力资源市场的完善程度决定了人力资源流动的规模、质量和效益。

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第8题

物业保安人员,在执勤巡逻中遇到正在实施的不法行为时,正确的处理措施是()

A.视情搜查身体并扣押合法证件

B.将有关情况及时报告当地公安机关

C.迅速制止不法行为

D.不得辱骂、殴打行为人

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