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[单选题]

下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（）

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

参考答案

D、不需要询问客户对服务的满意程度

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网友答案

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ABCD

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第1题

下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（）

A．当顾客的面去除防污四件套

B．提醒顾客下次保养时间和公里数

C．提醒CSI回访时间

D．不需要询问客户对服务的满意程度

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第2题

下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（)。

A．当顾客的面去除防污四件套

B．提醒顾客下次保养时间和公里数

C．提醒CSI回访时间

D．不需要询问客户对服务的满意程度

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第3题

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项)

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

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第4题

不是服务顾问所负责的内容（）

A．交车准备

B．解释服务

C．现场交车

D．返修记录

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第5题

以下哪一个不是服务流程设计的关键要素（）

A．差异化的程度

B．顾客的要求

C．顾客参与的类型

D．服务流程的课题

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第6题

按照汽车售后服务的一般步骤，环车检查之后的流程是（）？

A．入厂维修

B．项目确认

C．核验交车

D．结账送客

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第7题

对选择性5-羟色胺再摄取抑制剂认识,以下哪条不正确()

A．治疗抑郁症，只需每天服药1次

B．有较高的治疗安全指数

C．治疗抑郁症的疗效与三环类抗抑郁药相当

D．可与单胺氧化酶抑制剂合用

E．可用于预防抑郁症复发的维持治疗

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第8题

男性,18岁。前天午睡后发现口角歪斜,今日右眼闭合困难,流泪。食物易留在右齿颊内。检查发现右额纹浅,右闭眼露白,右鼻唇沟浅,示齿时口角歪向左侧。五官和其他神经系无异常体征。
最可能的诊断为()

A．格林—巴利综合征

B．耳源性面神经麻痹

C．重症肌无力

D．脑血管意外

E．特发性面神经麻痹

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第9题

成人利醅酮的治疗剂量一般为()

A．2～3mg/日

B．3～4mg/日

C．4～6mg/日

D．6～8mg/日

E．8～10mg/日

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