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第1题
()是导游讲解的素材,服务的“原料”,是导游必备的看家本领。
A.语言知识
B.政策法规知识
C.史地文化知识
D.心理学知识
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第2题
导游不对游客进行正面、直接的说服,而采用问接或旁敲侧击的方式,用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义,从而使游客主动改变态度。这运用的是()。
A.迂回式劝服
B.诱导式劝服
C.暗示式劝服
D.直接式劝服
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第3题
导游讲解的内容要充实,这是导游语言的哪项基本要求()
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第4题
导游通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服的劝服方式属于()。
A.诱导式劝服
B.引申式劝服
C.暗示式劝服
D.迂回式劝服
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第5题
游客丢失物品,神情沮丧,导游迅速帮他找回,这体现了消除游客消极情绪方法中的()。
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第6题
沿途风光导游的讲解内容应简明扼要,景物要取舍得当,贵在()。
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第7题
游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是()。
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第8题
不愿主动与人交往,不愿麻烦他人,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较。根据此特点,导游应可以判断出此类游客属于()的游客。
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第9题
地陪在游览讲解时,应注意()。
A.内容简洁明了
B.游览典型、突出的景点
C.讲解与引导游览相结合
D.适当集中与分散相结合
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第10题
导游在现场讲解时,应对景点的()等进行讲解,语言要生动,有声有色,引导游客观赏。
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