题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客,既涉及到速度问题,也涉及到柔性问题。()

A.错误

B.正确

提问人:网友sddylzh 发布时间:2022-01-07
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第1题
如果在接团过程中,由于自己主观或客观上的原因导致团队抵达后延误接团,该团领队或全陪对此事大发雷霆,你作为该团导游员应如何处理?()
A.先应以最快速度抵达接团地点,避免再让游客等待;

B.抵达接团地点后先让游客上车,待其集中后应实事求是地向其说明情况,耐心的解释并致谦;

C.提供更加热情周到的服务,更加精彩的讲解,让其忘记抵达时不快的经历;

D.若情况严重,应向上级领导请示,经同意后适时可采取一些弥补措施,如加风味餐、加酒水、送小礼品等,必要时,请旅行社领导出面赔礼道歉,特别是注意对该团领队或全陪的解释工作,总之,一定要将问题在团队结束前解决。

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第2题

中国经济发展的速度走在世界前列,但也面临很多挑战,正如中国领导人所说,"中国经济已到只有转型升级才能持续发展的关键阶段"。那么,中国企业的转型也变得至关重要。企业如何转型升级推动力是什么。 举个例子。10年前世界手机业的霸主是诺基亚,而苹果仅崭露头角。但现在iPhone风靡全球,大家谈起诺基亚更多的是伤感。 其实,当初这两家公司都不缺技术创新人才,但是乔布斯提前布局了智能手机,而诺基亚的领导层却未能把握住Android的机会。这也说明了推动企业转型变革的关键是领导者。 这是一个变革的时代。未来10年,全球的GDP有可能从71万亿美元跃至100万亿美元,这预示着企业发展的机会。但与此同时,数字革命也在改变全球经济的构成,有些行业在走向衰退,也有些行业将不复存在。如果一个企业转型要取得成功,领导者就要把自己变成转型的推动者,做一个变革型领导者。 在转型的过程中,变革型领导者要进行定期的评估。乔布斯曾经连续14年,每周一开例会,与高管进行会晤,问同样的问题。怎样可以做得更好?怎样更好地服务客户?每次这些问题都有不同的答案,这些答案经过优化落实到行动上,最终乔布斯打造了一个很多公司没法效仿的团队。——2014-08-01财经国家新闻网 结合材料分析变革型领导行为的具体内容和要求有哪些?作为领导者如何推进组织产生变革?

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第3题
质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。()

A.错误

B.正确

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第4题
生产运作管理的目标是要在“在需要的时候,以适宜的价格,向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。()

A.错误

B.正确

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第5题
设计生产运作系统时,首先应选择软件要素及其组合形式,形成一定的运行机制,进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。()

A.错误

B.正确

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第6题
存货型运作管理的重点是确保交货期,按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。()

A.错误

B.正确

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第7题
服务性运作比制造性运作的辐射范围广。()

A.错误

B.正确

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第8题
生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。()

A.错误

B.正确

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第9题
否考虑生产活动与财务活动的联系是()的主要区别。

A.基本MRP与闭环MRP

B.闭环MRP与MRPⅡ

C.MRPⅡ与ERP

D.敏捷制造与传统制造模式

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第10题
不仅解决了企业内部的物流问题,而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是()。

A.基本MRP

B.闭环MRP

C.MRPⅡ

D.ERP

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