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[单选题]

属于对医药商品投诉的是（）。

A.商品的质量有问题

B. 购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客

C. 现有服务作业不当

D. 服务项目不足或原有服务项目取消

提问人：网友yinqiang08 发布时间：2022-01-06

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第1题

属于对医药商品投诉的是（）

A.商品的质量有问题

B.购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客

C.现有服务作业不当

D.服务项目不足或原有服务项目取消

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第2题

医药商品有特殊性退换货时有一定的原则()的医药商品不能退换。

医药商品有特殊性退换货时有一定的原则（)的医药商品不能退换。

A包装没拆是本店出售

B包装已拆因质量因素投诉

C包装已拆非质量因素

D顾客买错但包装完好确认是本店出售

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第3题

医药商品如果包装已被拆，但又是商品质量因素投诉，则可考虑退换，非质量因素则一般不予退换（）

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第4题

医药商品有特殊性退换货时有一定的原则（)的医药商品不能退换。

A包装没拆是本店出售

B包装已拆因质量因素投诉

C包装已拆非质量因素

D顾客买错但包装完好确认是本店出售

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第5题

下列属于顾客对商品投诉范围的是 ——

A.关于商品品质的投诉

B.关于商品过期的投诉

C.关于商品价格的投诉

D.关于商品缺货的投诉

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第6题

在医药商品仓库盘点操作中，属于定期盘点的一项是（）

A.年终盘点

B.意外事件盘点

C.调价盘点

D.人员变动盘点

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第7题

下列表述中，属于《中国商业企业诚信公约》内容的是（）。

A.建立健全商品进货检查验证制度

B.不谋求暴力及一切不正当利益

C.对售出商品实行质量先行负责制

D.维护企业形象，一般将投诉对象移交消协处理

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第8题

以下哪种投诉属于对商品的投诉（）。

A.价格不合理

B.服务作业不当

C.安全管理不当

D.服务方式欠妥

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第9题

下列属于消费者协会的职能的是（）

A.组织和决定对商品和服务的监督和检查

B.投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定

C.受理投诉，进行调查，调解或仲裁

D.代表受害者提起诉讼

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第10题

医药商品本可以使用6吨的汽车却选择10吨的汽车运输，增加了运输成本，属于运输方式选择不佳的不合理运输（）

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