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[判断题]

若业务办理完成后发现凭证信息有误，客户已离柜的，网点确认此业务办理无误，可以由网点提供说明，运营主管签章确认,后续不需客户补签（)

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

邮政储蓄客户办理密码临时挂失时，必须提供存款凭证，在网点柜台办理。

A .

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第2题

客户离柜后重新办理证书业务，需向注册行进行申请，并需提供（）申请资料。

A. 《电子银行业务申请表（企业）》

B. 法定代表人有效身份证件复印件（或总行批文）

C. 经办人有效身份证件的原件及复印件

D. 《法人授权委托书》（非法定代表人或者授权代理人办理时）

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第3题

关于离柜差错，客户已离柜，需要减少客户存款，且客户未出具支付凭证或设涉及其他账户的情况，应立即通知存款人(通知存款记录)，并将差错金额进行控制，如为跨行差错，差错行无法对账户进行控制，应及时通过应及时通过OA流程经账户开户行主管行领导审核批准后，对相关账户进行控制、解控，并打印已审结的OA流程留存在当日传票中备查，及时联系客户前来进行账务处理。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

关于接待顾客叙述错误的是（）

A. 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

B. 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

C. 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

D. 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

E. 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

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第5题

若柜员办理消息服务注册过程中收费凭证打印失败，应如何处理（）？

A. 使用消息服务业务下的补打交易进行补打

B. 使用传票补打交易进行补打

C. 手工补制

D. 没有处理办法

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第6题

本行核算使用的各类账户应统一管理,并实行许可、审批制度()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

客户首次使用网上银行的登录密码是客户的银行卡密码()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

仅剩一个电话银行注册账户时,不能做删除注册账户操作,只能注销电话银行()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

客户可通过电子银行渠道注册电子银行大众版()

此题为判断题(对，错)。

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