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[判断题]

用户现场交费交错号码,且无法提供交错号码的机主身份证件,需现场办理返销时,营业员核实情况属实,经具有相应审核权限的人员审核确认后,才能执行返销操作()

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
一证多号(5个以上)实名制办理流程包括()。
A.新机主、旧机主,其中任意一人到场即可申请办理

B.若是新机主到场,则提供新机主本人身份证、原机主身份证、且可现场提供发送至手机号码的短信随机码(SIM卡不一定随身带)

C.若是旧机主到场,则提供旧机主本人身份证、新机主身份证、且可现场提供发送至手机号码的短信随机码(SIM卡不一定随身带)

D.营业员查验两份身份证,核实旧机主名下身份证已有5个在用且已实名的号码,本次申请调整为其中之一的号码(否则禁止办理)

E.营业员按“改资料”功能界面,对已实名的手机号码修改实名资料为新机主的身份证

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第2题
个人客户的身份认证内容中,若本人办理,须持本人有效身份证件原件;若为委托办理,经办人须持经办人和机主有效身份证件原件。受理人员应查验有效身份证件原件所载事项(如:照片、姓名、年龄等)是否与本人或经办人一致。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
办理资费套餐变更前需对变更号码的状态,机主身份进行确认,如有欠费,需提醒客户将欠费缴清后方能办理。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
用户手机或SIM卡遗失时,可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码,但是,在遗失后至补换卡前这段时间,为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失,机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务,待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是()。
A.如果用户证件被列入黑名单,则无法办理挂失解挂业务

B.如果用户有欠费,则无法办理挂失解挂业务

C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天,默认30天),截止时间到达前可办理解挂业务,否则时间到时系统自动解挂

D.挂失期间用户不能使用移动任何服务,但月租、新业务功能费等固定费用正常收取

E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间,对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理,状态恢复为正常

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第5题
雇员忠诚保证保险拒赔案

[案情简介]

1998年初,广州一家合资公司策划在上海某百货商场举办护肤用品专柜特卖活动月。为组织好这次特卖活动,该公司通过某人才市场的招聘,雇佣了5名小姐担任此次活动的推销员。有一天,该公司急需将20箱护肤用品,价值五万多人民币的货物从公司驻沪办事处运往商场。当时正值下午4时,公司专用送货车辆均已外出未归,活动现场又急等要货。为此,负责这次活动的业务员便安排推销员A叫一辆出租车送货,并再三吩咐其随车押货到指定的商场,同时联系商场专柜售货组派人在商场门口接货。但数小时过后,在商场门口接货的人员却始终未见随车押货的推销员A的踪影。业务员根据公司提供的寻呼机号码与推销员A联系,可是一位回电话的男士声称是机主,却根本不认识业务员要找的推销员A。由于公司招聘资料只有推销员A的呼机号码及一般个人资料,该公司一时无法找到推销员A的下落。发现这批货物已遭不测后,该公司立即向当地派出所报了案。公安刑警人员根据该公司提供的情况和资料,通过向有关寻呼台查询,结果发现推销员A提供的寻呼号码与实际机主身份不符,同时,推销员A在人才市场所留下的身份证及姓名、地址也有不少疑点。对于此案,公安部门虽然对所有的线索作了进一步的追查,但终究没有明确的结果。该公司事后根据投保的雇员忠诚保证保险向保险公司提出了索赔申请。

保险公司接到受损公司的索赔申请后,立即向该公司的有关人员进行了调查取证,并根据保险单所列明的条款,要求被保险人提供雇佣推销员A对其受雇前情况进行查询所获得的证明资料。但事实表明,该公司在雇佣推销员A时,未对其受雇前情况作必要的查询。由于被保险人在使用其雇员前,未通过必要的查询来防范其雇员在忠诚信用方面所潜在的风险,因此,保险公司依据保单条款对此案作出了拒赔的决定。

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第6题
过滤掉的原始话单不用存放()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
归集计收收入、归集结算不属于计费账务处理环节,属于收入管理流程中相关环节()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
三级稽核是指地市级公司的稽核人员每月定期对本级公司的全部营收资金收取、缴存、到账过程的稽核,是对二级稽核的全面复核()

此题为判断题(对,错)。

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