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第1题
800适用于大中型企业、银行、商店、酒店、民航、宾馆、供销、采购、保险公司、快餐店等有商业目的的服务性企业或个人，特别适合用于在（）等方面发挥重要作用。
A．客户服务
B． 预定服务
C． 邮购服务
D． 企业管理
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第3题
按照迈德利可教授的《宾馆业》，根据顾客的下榻目的分类，饭店可分成商务酒店、度假酒店、会议酒店、机场酒店等（）
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第4题
按照迈德利可教授的《宾馆业》，根据顾客的下榻目的分类，饭店可分成商务酒店、度假酒店、会议酒店、机场酒店等。
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第5题
宾馆的商店运营模式中，宾馆只提供基本的建筑房间、水、电等服务，商店自行装修，自行运营。这一模式可以类比于云计算中的
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第6题
“人身险窗口服务质量规范”规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求，适用于()
A．全国范围内的商业人身保险公司
B．上海范围内的商业人身保险公司
C．全国范围内的商业财产险保险公司
D．上海范围内的商业财产险保险公司
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第8题
餐饮服务食品安全操作规范适用于餐饮服务提供者，包括餐馆、小吃店、快餐店、饮品店、食堂、集体用
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第9题
（)是指由银行、金融机构向信誉良好的单位、个人提供的，能在指定的银行提取现金或在指定的商店、饭店、宾馆等购物和享受服务时进行记账结算的一种信用凭证。
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