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[主观题]
简述客户强烈要求由人工服务来开通手机邮箱业务的人工受理流程
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
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问候语(称呼贵姓以及在用户生日、周末、节日当天应送上相应的问候语)——询问客户要办理业务的种类输入要办理业务的手机号码——根据客户提出业务的种类判断是否需进行密码验证——向客户介绍办理业务后的相关费用收取情况——再次确认客户需求(参考口径:尊敬的客户,您好!您将订购**业务,**元/月,订购成功后从****开始生效,是否需要订购此业务。)——如客户确认则点击“确定”完成操作,并告知用户:您的需求我们已经帮您提交,系统正在处理,请您稍晚再试。——询问客户是否需要其他需求(视品牌情况而定)——结束语。
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