题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

保修岗工作人员维修完毕后对客户回访中，主要询问（）

A.客户姓名

B.维修情况

C.目前使用情况

D.维修人员的服务情况

提问人：网友wasxb2010 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

关于竣工（完工）技术服务管理：对于出现的质量问题，由回访保修岗按业主要求制定维修计划，制定（）。

A.施工方案

B.纠正与预防措施

C.维修计划

D.维修分工

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第2题

下列选项中，工程保修阶段监理单位的主要工作不包括（）。

A.定期回访

B.协调联系

C.提出维修方案

D.负责维修

E.检查验收

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第3题

施工项目交付后服务阶段的主要工作包括（)。

A.为保证正常使用提供必要的技术咨询

B.使用建设单位推荐的维修队进行维修

C.根据《工程质量保修书》的约定做好保修工作

D.对维修发生的维修费用向用户收取

E.进行工程回访

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第4题

技术规范主要环节定义（）

A.维修前

B. 维修中

C. 维修完毕

D. 客户取机

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第5题

入住阶段，维修完毕后，由客服人员统一回访，并做好记录。回访率达（）。

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

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第6题

寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成，以下不属于回访岗职能的是()。

A.对信息处理岗的处理结果通知客户，并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈

B.新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作

C.定时在线，定时刷新系统界面，及时受理客户提交的需求

D.进行客户对公司满意度调查

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第7题

对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访

A.一天

B.三天

C.一周

D.两周

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第8题

对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访。

A.一天

B. 三天

C. 一周

D. 两周

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第9题

施工项目用后服务阶段的主要工作包括____。

A.根据《工程质量保修书》的约定做好保修工作

B.进行工程回访

C.为保证正常使用提供必要的技术咨询

D.对维修发生的维修费用向用户收取

E.使用建设单位推荐的维修队进行维修

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第10题

施工项目用后服务阶段的主要工作包括()。

A.根据《工程质量保修书》的约定做好保修工作

B.进行工程回访

C.为保证正常使用捉供必要的技术咨询

D.对维修发生的维修费用向用户收取

E.使用建设单位推荐的维修队进行维修

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