题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

旅行社员工培训内容主要包括（）。

A.服务态度

B.服务观念

C.知识和技能

D.服务心理

提问人：网友ping15chao 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第4题

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A. 旅行社产品的直接成本

B. 旅行社产品的间接成本

C. 旅行社的运营费用

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第5题

旅行社精神激励是指表彰与批评、吸引员工参与管理和满足员工的成就感等，主要包括（）。

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第6题

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A、1996年10月1日

B、1996年5月1日

C、2009年5月1日

D、2009年10月1日

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第7题

世界旅行社协会的英文简称是（）。

A、WATA

B、UNWTO

C、UNATA

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第8题

我国中央政府对旅行社的主要规制领域包括（）。

A、旅行社进入规制

B、服务质量规制

C、人员资格规制

D、旅游安全管理规制

E、业务特许制

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第9题

注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定的最低限额的旅行社应暂缓通过业务年检。

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第10题

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