题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话总机的业务范围是

A.转接电话

B.开通外线电话

C.留言服务

D.叫醒服务

提问人：网友wyclove520 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

邮轮总机服务的项目包括

A.电话转接服务

B.留言服务

C.叫醒服务

D.登船服务

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第2题

电话总机的服务项目有

A.转接电话

B.叫醒服务

C.饭店临时指挥中心

D.开通国际长途

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第3题

不属于总机房业务范围的一项是：

A.票务处理

B.转接电话

C.留言服务

D.叫醒服务

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第4题

2.以下哪一项不属于总机的主要服务项目？（）

A.转接电话

B.登记入住

C.叫醒服务

D.留言服务

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第5题

总机的服务项目有：

A.转接店内外电话

B.挂接国际、国内长途电话

C.提供叫醒服务和呼叫找人

D.留言查询服务、设置免打扰

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第6题

总机服务的项目有提供叫醒服务、充当酒店临时指挥中心、（）。

A.接转电话及留言服务

B.“免电话打扰”服务

C.查询服务

D.挂播长话服务

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第7题

电话总机主要承担以下工作职责（）。

A.受理电话留言服务

B.为宾客办理入住手续

C.提供叫醒服务

D.为宾客提供打字、传真、翻译等服务

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第8题

总机服务的内容有()。

A.接转电话

B.店内传呼服务

C.代客留言

D.叫醒服务

E.充当临时指挥中心

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第9题

电话总机的主要职能是接转电话，为客人提供叫醒服务，回答电话问讯等等。（）

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第10题

对于电话叫醒服务,不符合服务规范的是（）

A.VIP客人多选用人工叫醒方式

B.当第一次自动叫醒失败后，系统一般会再补叫两次

C.当总机发现叫醒失败后，会通知客房部安排敲门叫醒

D.两次电话叫醒之间，时间至少间隔1分钟以上

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