装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(),若用户仍未回来,须与用
装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(),若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理。
A.15分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.30分钟
装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(),若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理。
A.15分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.30分钟
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
A.A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候
B.B.七个一
C.C.八个一
D.D.九个一
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
A.施工单位和监理单位重新约定监督见证时间
B.施工单位可以认为已获得监理工程师认可
C.施工单位等到24小时后,若监理人员仍未到认为已认可
D.施工单位完成该项施工后,再请监理工程师检查
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