题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
5. 请客户在取机凭证上签字，需要提醒的内容包括：
A.这是您的取机凭证
B.请您核对个人信息、主机编号
C.是否放静电
D.是否满意
提问人：网友ld328740754
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、装维员技能水平有待提升
B、在未处理好的情况下，虚假归档
C、装维员存在服务态度问题
D、未测速以及H5宣贯
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第1题
用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对，需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，用户表示自己去了代理点一次，但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后，接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容：师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功，因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障，用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题?()
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第2题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：没安装。2、经省质检组核实情况属实：用户反馈当时因自己不在家，让师傅晚几天上门安装，师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询：2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请：系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些?()
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A、装机未完成虚假归档
B、承诺客户的上门时间不履行
C、虚假改约造成客户不满
D、擅自提前激活未与客户沟通
第9题
现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ ）
A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
D、国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
