以下符合保险电话行销人员行为准则的是()。
A.同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话,其中一人称自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B. 某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动,凡在该银行存款就送一款长期保险产品
C. 某保险公司进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”
D. 某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售
A.同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话,其中一人称自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B. 某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动,凡在该银行存款就送一款长期保险产品
C. 某保险公司进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”
D. 某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售
A.同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话,其中一人称自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
B.某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动,凡在该银行存款就送一款长期保险产品
C.某保险公司进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”
D.某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售
A.同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话
B.不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售
C.进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”
D.对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿
D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
A.直接不通过
B.直接通过
C.核实此用户当天下了三单,其中有两单是同一骑手配送,用户差评了此骑手两单,申诉不通过
D.电话联系用户确认
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
A.客户收到一个卡券线索,立马给用户打了5次电话,均为空号
B.客户收到一个表单(表单转化目标)后,12个小时内联系了用户共3次,40小时的时候又联系了3次,但是一直拒接
C.客户收到一个表单后,24小时内打了3次电话给用户,但是每次都是小孩子接听
D.客户收到表单(表单转化目标)后,立马打电话给用户,一个小时内打了5次,一天后又打了3次,都显示您拨打的电话已关机
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
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