题目内容
（请给出正确答案）
A.为了得到真实信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.如果客户处于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.客户的人才和财务资料可通过与客户沟通获得
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B.与直接上级评价相比，同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性
C.外部客户是必要的信息来源
D.从客户那里收集信息的成本比较低
A、财务信息比非财务信息更重要
B、财务信息就是指客户收入支出的情况
C、收集信息时候只需要家庭财务信息不需区分家庭单个成员的财务信息
D、完整全面收集财务和非财务信息才能确定理财目标
B、竞争对手情况是指现在正为客户提供服务的、邮政企业的竞争对手情况
C、客户的厂庆店庆周年庆典、新产品下线等重大项目是邮政发展业务的好时机
D、关键决策人是客户内部直接或间接影响或决定销售的人
B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息
C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
A. 集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值
B. 区分策略比集中策略需要更充分的客户信息
C. 采用区分策略的企业风险较大
D. 当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略
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