酒店、旅行社在选择服务人员和导游人员时，都比较重视他们的外在形象和内在气质修养，这是由于旅游产品的（）决定的。

导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意()事项。

A尊重服务人员

B爱护和正确使用住宿场所设施设备

C减少一次性物品的使用

D在客房区域举止文明，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

E不在酒店抽烟

要做好导游人员的考核，旅行社首先要（）。

A．制订导游人员培训计划

B．建立导游人员业务档案

C．设定导游人员培训课程

D．选择导游人员培训教材

取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。()

A.旅行社不得要求导游人员和领队人员周六、周日上班

B.旅行社不得要求导游人员和领队人员垫付旅游接待费用

C.旅行社不得要求导游人员和领队人员为接待旅游团队向旅行社支付费用

D.旅行社不得要求导游人员和领队人员垫付旅游车辆的租赁费用

A．错误

B．正确

A.某导游

B.某导游所在的旅行社经理

C.某导游所在的旅行社部门经理

D.某导游所在的旅行社

E.某导游的朋友小张

A.旅行社

B.导游人员

C.旅行社和导游人员

D.旅行社或导游人员

A.《导游人员管理条例》

B. 《导游服务质量》

C. 《导游人员管理条例实施办法》

D. 《旅行社管理条例》

E. 《旅行社国内旅游服务质量要求》

A.站在旅游者一边，维护他们的正当权益

B.站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益

C.站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益

D.尽可能地争取中间立场