题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()也是一种服务展示形式,来自服务企业本身以及其他引人注意的信息可以通过多种媒体传播来展示服务。
A.价格
B.物质环境
C.信息沟通
D.促销信息
提问人:网友tangmanyun2019
发布时间:2022-01-07
A.价格
B.物质环境
C.信息沟通
D.促销信息
服务有形展示的作用主要体现在()。
A.便于对服务过程进行控制
B.通过有形展示设计来寻求差别化
C.有助于企业区分提供的服务类型
D.有助于企业对服务质量进行管理
E.为处于服务环境中的顾客提供帮助
A.服务行为事件及操作步骤
B.服务操作技术、操作标准及灵活性
C.服务操作者及其表演
D.参与服务活动的顾客
E.展示其服务活动过程的名片、文具等
A.产品、推广、价格、销售、人、有形展示、服务过程
B.产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、服务过程
C.产品、公关、价格、渠道 、物、有形展示、服务过程
D.产品、价格、促销、广告、人、无形展示、服务过程
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