题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当客户的需求无法得到满足时，客户往往最终关心的是客户服务代表采取行动的态度和是否关心问题的处理过程。（)

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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第1题

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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

A. 非蓄意摒弃的客户

B. 蓄意摒弃的客户

C. 低价寻求型客户

D. 条件丧失型流失客户

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第6题

开展互联网人身保险业务的保险公司要求治理评估为B级以上。()

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第7题

经营者可以以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利等规定,但不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。()

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第8题

根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号)，保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访，保障投保人在法律法规范围内选择回访方式的权利。()

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第9题

保险公司应当建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设备。()

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