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[判断题]

CRM系统可实现的功能是梳理相关流程实现客户管理、利用数据分析实现客户洞察、提供差异化服务改善客户体验。（)

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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第1题

为公司提供统一、完整的客户信息是CRM系统的重要功能。

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第2题

CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

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第3题

CRM成功应用的前提是（）。

A. 业务流程重组

B. 标注跟进

C. 全面质量管理

D. 进行价值链分析

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第4题

客户关系管理（CRM）的核心是（）。

A、信息收集

B、数据管理

C、以客户为中心

D、数据收集

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第5题

CRM的系统结构不包括以下那项（）

A、接触层

B、分析层

C、操作层

D、逻辑层

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第6题

如无液位仪或液位仪不能正常使用,则手工计量计算空容量。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

客货运客户流动性大,配送路线也不固定,没有比较规律的沿途补给点。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

通过调拨单编号、单据状态、单据类型、制作单位可以查询具体调拨单信息,如果需要打印调拨单,点击调拨单打印按钮,打印单据。调拨撤销按钮只能撤销系统当月未审批完成的调拨单据。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。()

此题为判断题(对，错)。

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