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[判断题]

饭店对长住客人的服务，服务人员可根据客人的要求、喜好布置客房（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

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第1题

饭店对长住客人的服务,服务员可以随意移动客房内客人的物品()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

接待饭店常客的服务要求有（）

A. 对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足

B. 做好客史档案记录工作

C. 注意亲疏有度

D. 房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品

E. 根据客人的要求、喜好布置客房

F . F、安排专门的服务员为其服务

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第3题

对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。

A. 请客人先到休息处稍作休息

B. 等待时机再向客人推销

C. 主动引领客人，介绍相关情况

D. P—P人际交流法

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第4题

我们为住店客人提供保险箱。

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第5题

采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进客房。

A.总台服务员

B.行李员

C.客房服务中心领班

D.客房服务中心秘书

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第6题

现在大部分酒店要求客房服务员将客人送至电梯口。

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第7题

饭店客房的优质服务要求就是必须让客人满意,使客人得到物质上和精神上的最大满足()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

客房是客人在旅行中的家,客人住进饭店后,在客房停留的时间最长,所需要的服务最杂最多()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()

此题为判断题(对，错)。

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