题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下述哪些行为,属于客服违规,需要进行纪律处理?()

A、回复顾客缓慢

B、没有推荐促销

C、随意转接

D、承诺超出店铺允许范围

提问人:网友后慧珍 发布时间:2022-01-07
参考答案
CD解析:客服在工作中中容易触发的违规行为:①在买家付款前且商品信息显示有足够的库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的;
②买家付款后需要再七十二小时内发货,超时违规扣分;③违背承诺:未履行在加入相关服务时所处作出的所有承诺;未履行自行作出的其他承诺;④泄露他人信息;⑤多次关闭客户交易。
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第1题
以下哪些行为属于严重违规?()
A、骚扰他人

B、泄露他人信息

C、骗取他人财物

D、虚假宣传

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第2题
下列计价行为哪些属于违规计价()

A.以现场管理人员随意签定、项目经理未签字的日工进行计价

B.合同内项目不按合同单价进行计价

C.合同外项目未上报审批进行计价

D.单价合同不按合同工程量进行计价

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第3题
抹刀是由坚硬的不锈钢片制成的()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
以下哪种运营需求,百度营销进行了全面升级,从单一渠道进阶为全链营销()。
A.流量运营

B.用户运营

C.数据运营

D.效果运营

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第5题
以下哪些场景可通过自定义页面分析实现?()
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第6题
通过用户生命周期对用户进行划分后,对应运营策略合理的是?()
A.安卓应用

B.苹果应用

C.百度小程序

D.微信小程序

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第7题
百度统计指定广告跟踪时,以下哪些是必填项?()
A.IP

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第8题
观星盘覆盖投前中后期,投前主要是进行人群诊断洞察,洞察功能包含如下哪些部分()。
A.行业洞察

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