题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下属于客房对客服务准备流程中的工作是（）

A.布置房间

B.梯口迎接

C.分送行李

D.送别

提问人：网友yulong520 发布时间：2022-01-07

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第1题

客房对客服务工作主要有()环节。

A.宾客入住

B.逗留

C.迁出

D.转移

E.租借

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第2题

以下不属于客房服务的项目是（）

A. 夜床服务

B. 洗衣服务

C. 擦鞋服务

D. 结帐服务

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第3题

客房楼面接待包括三大环节（）

A. 迎客服务

B. 到店应接

C. 送客服务

D. 清洁工作

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第4题

客房服务员工作流程

根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项()?

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。

D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

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第5题

（）不属于客房服务员的工作内容。

A. 清扫客房并保证其卫生质量标准

B. 负责整理工作间及准备物品

C. 正确处理客人的遗留物品

D. 负责客人投诉的处理

E. 巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制

F . F、控制部门费用

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第6题

负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

A. 酒店公共区域主管

B. 楼层主管

C. 客房服务中心主管

D. 客房服务员

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第7题

客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。

A. 客房清扫工作

B. 住客服务工作

C. 房间整理工作

D. 代办服务工作

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第8题

下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（）。

A. 减少人员编制，降低成本

B. 有利于随机服务

C. 保持客房区域安静

D. 有利于统一调度和控制客房对客服务

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第9题

客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中,第二项工作是( )。

A.介绍服务

B.电梯迎宾

C.引领进房

D.茶水服务

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第10题

（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？

A. 礼貌待客

B. 提供有效信息

C. 敬业乐业

D. 微笑待客

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