题目内容
（请给出正确答案）
A.凹凸性
B.凸鼓性
C.开裂性
D.平直性
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根据1980年《联合国国际货物销售合同公约》，A公司是在法国注册登记的法人，B公司是在美国注册登记的法人，法国和美国都是该公约的缔约国。下列说法正确的是
A．A与B之间的货物买卖合同一定适用公约
B．A与B之间买卖家具的合同一定不适用公约
C．假设A与B之间的买卖合同适用公约，但双方就某些口头商定的事项发生争议，关于口头协议效力的争议不适用公约
D．假设A与B在合同中选择了FCA术语，则表明排除了公约的适用
A.通过提问了解客户的期望值，是降低期望值的一种方法
B.对客户的期望值进行有效地排序是降低期望值的一种方法
C.当客服不能满足客户的期望值时，一定要说明理由
D.期望值越高，降低期望值的难度越小
B．学习读书不多，愿动脑筋却只在狭小的天地里耕耘，虽然取得一些成果，但由于知识领域狭窄而使其借鉴不足，往往容易一叶障目、钻进牛角尖里不能自拔
C．勤奋攻读，读书很多，但是只是满足于书本上的条条框框和结论，不肯越雷池一步，更不敢提出质疑，人云亦云。他们的成果只能是一些因循守旧、七拼八凑的东西
D．学习读书不多，不敢提出质疑，更不愿意向他人学习
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