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[判断题]
在职场中说话应该注意语气要友好尊敬。（)
提问人：网友曾深鑫
发布时间：2022-01-07
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第3题
阅读材料
请你用一分钟的时间阅读桌上的题签，请注意不要在题签上做任何记号。
一位忧愁的人来找智者，向他不断地诉苦。
智者对他说：“拿张纸来，把你剩余的资产一一记下来。”他叹息道：“我已经一无所有了。”
“没有关系，让我们试试看，你太太还在你身边吗？”……“你的孩子呢？”……“你的朋友呢？”……“你的诚信情况？”……“你的健康？”……
“现在，把你拥有的资产列举出来吧!”
1．了不起的妻子，结婚30年；
2．愿意帮助我的3个孝顺的孩子；
3．乐于帮助我，并尊敬我的好友；
4．诚实，没有做过可耻的事；
5．良好的健康状况；
6．居住在世界上优秀的国家里。
终于，忧愁者露出了笑容，对智者说：“我好像从没有想过这些事，甚至从来没有思考过。不过，现在我认为事态并不如我想象的那般严重。我将重新调整，或许我真的能够重新再来!”
你刚才阅读了题签。请谈谈你对这一故事是如何理解的，它对我们有哪些启示？
“五一”劳动节期间，你所在的单位要召开一次先进工作者表彰大会。假如让你组织这次会议，你会安排哪些工作？
处理好人际关系对一个人的工作和生活是非常重要的，你在这方面一定既有过愉快的经历，也曾遇到过苦恼，请你举一个例子说明这方面的体会。
假如你被某乡镇机关录用后，一天。有一位老太太因为房屋拆迁补偿款不到位，来单位上访，领导让你负责接待。你将如何解决？
第4题
下面关于语用原则，说法错误的有( )
A．言语交际活动中，要想顺利地实现交际目的，交际双方需要遵循一定的语用原则。
B．得体原则既是评价话语表达效果的标准，也是评价话语接收效果的标准。
C．在言语交际活动中，话语本身得体，就一定能产生好的语用效果。
D．言语交际活动中，创设一种和谐的交际环境，需要注意尊重准则和接纳准则。
E．为了符合接纳准则，听话人应该无条件地接受说话人的观点。
第5题
下列选项中属于商品质量异议处理对策的是( )。
A、客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
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B、硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C、客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D、给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
