题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列有关客房产品基本要求的叙述,正确的有

A.客房的设施设备，只有在正常运转状态下才能为客人提供良好的服务

B.客房的舒适就是要高档，要满足客人休息需求的同时还要满足其心理需求

C.酒店的客房是否整洁,已成为中外客人选择酒店住宿的首要条件

D.客房的安全状况是客房商品的重要组成部分

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补（）

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第2题

从客房产品的使用价值角度看,客房产品的基本要求应该包括（)。

A.客房运转

B.客房空间

C.供应物品

D.客房卫生

E.客房设备

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第3题

客房的设施设备是为客人提供服务的基础，设施设备出故障，服务态度再好也无法弥补（)

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第4题

客房原始记录的主要内容有（)，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品

客房原始记录的主要内容有()，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。

A.记录客房产品销售

B.记录客房安全状况

C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况

D.记录客房特殊情况的处理

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第5题

客房设备主要包括客房清洁设备和生活设备，前者为客人提供舒适的住宿环境，后者是服务人员提供各种客房服务的物质工具（）

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第6题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第7题

客房商品的特殊性，主要表现在它是（)。A.为客人提供卫生的客房B.出租客房和提供服务C.为客人创造

客房商品的特殊性，主要表现在它是()。

A.为客人提供卫生的客房

B.出租客房和提供服务

C.为客人创造安静的环境

D.为客人提供生活物品

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第8题

客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此操作的必要性不包含的是哪项（)？

A.A.协助客人打开原房间房门，并提供行李服务

B.B.检查设施设备故障，及时报修工程

C.C.如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房

D.D.检查是否有遗留物品，及时交还客人

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第9题

下列哪项不是客房介绍的目的？（）

A.展示服务员的服务技巧和水平

B. 证明客房产品的完整性

C. 推荐饭店及客房其他服务

D. 减少设施设备的损坏率

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