什么情况下不能交接班？

B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务

C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务

D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言

E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突

F.服务忌语：如：“你有没有完?”、“到底办不办，想好没有?”、“你想怎么样?”“怎么这么一点话费?”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗?”反问调侃客户的语句等

A. 恶劣天气

B. 应急处置过程

C. 站内巡视

D. 以上全错

A. 交班当班运行中出现过故障，已被排除的；

B. 交班时设备负荷较高；

C. 交班时设备在正常暂停时；

D. 交班时设备运行不正常。

A. 工具

B. 仪器

C. 仪表

D. 记录

此题为判断题(对，错)。

B、20

C、30