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[单选题]

在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户需求发生着新的变化，呈现出两个新特点：（）。

A.客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消逐渐成为潮流

B.客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权

C.客户拥有绝对主导权

D.客户放弃了许多不合理的要求

E.客户的口味变得越来越丰富

提问人：网友ckwy379 发布时间：2022-01-07

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第1题

在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户需求发生着新的变化，呈现出两个新特点：（）。

A. 客户对自身的关注热情持续高涨，个性化消逐渐成为潮流

B. 客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权

C. 客户拥有绝对主导权

D. 客户放弃了许多不合理的要求

E. 客户的口味变得越来越丰富

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第2题

要想成功地进行网上调研应避免（）。

A. 搜集竞争对手信息

B. 给客户适当样品、奖品激励

C. 让客户回答详尽的问题

D. 使用数量调研方式

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第3题

市场调查,我们可以从________等方面来进行调查与分析。

A、宏观环境调查与分析

B、广告主调查与分析

C、消费者调查与分析

D、政治与经济调查分析

E、竞争者调查与分析

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第4题

创业企业为了对客户的需求变化，对市场竞争的环境变化做出快速的响应，其运营和管理需要复杂的管理体系和规则。

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第5题

设当前库存和计划入库量均为零,则部件C的计划订单下达时间为()。

A.第10周

B.第7周

C.第6周

D.第5周

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第6题

企业物流管理是以客户满意为出发点,对物流全过程进行计划,实施和控制。

A．错误

B．正确

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第7题

客户服务最基本的三个方面包括()。

A.可得性

B.作业绩效

C.可靠性

D.便利性

E.时效性

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第8题

增值服务的内容包括()。

A.基本服务

B.以客户为核心的服务

C.以促销为核心的服务

D.以成本最低为核心的服务

E.以制造为核心的服务

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第9题

现代物流是一种以最终降低成本为出发点的服务。

A．错误

B．正确

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