题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

正确接听电话的程序是哪一个（）

A.问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话

B.确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

C.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

D.问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话

E.问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-30

参考答案

C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

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第1题

接听电话的标准程序？

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第2题

下列哪一个测试程序是复合基准程序（)。A．KernelB．PuzzleC．QuicksortD．Whetstone

下列哪一个测试程序是复合基准程序()。

A．Kernel

B．Puzzle

C．Quicksort

D．Whetstone

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第3题

正确接听电话的程序是哪一个？()

A．问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话

B．确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

C．问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话

D．问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话

E．问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

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第4题

秘书在接听电话时，应选择（)的程序。

秘书在接听电话时，应选择()的程序。

A．问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

B．报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

C．问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

D．问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜

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第5题

决定程序执行顺序的寄存器是哪一个？

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第6题

在与客人交谈时，应该做到()。

在与客人交谈时，应该做到（)。

A、随便接听电话

B、低头小声接听电话

C、可以出去接听电话

D、尽量不接听电话

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第7题

对于电话语言的描述，正确的是（）。

A．接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受

B．接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务

C．接听电话时，可以不考虑语法

D．接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

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第8题

下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。

A．接听电话

B．问候客户

C．聆听客人预订要求

D．确定预订房间号

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第9题

以上哪一个窗口是程序运行与输出窗口？

A．1

B．2

C．3

D．4

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