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[单选题]

【单选题】若卖家对买家申请的售后申请存在质疑,建议()

A.先不要操作售后协议,在72小时的协商期内先尝试与买家沟通

B.立即操作售后协议,拒绝买家的要求

C.与淘宝小二联系

D.不理会买家即可

提问人:网友fuhuaibing 发布时间:2022-01-07
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  • · 有7位网友选择 A,占比70%
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  • · 有1位网友选择 D,占比10%
网友JDT6211085 选择了A
[119.***.***.230] 1天前
匿名网友 选择了A
[36.***.***.73] 1天前
匿名网友 选择了D
[232.***.***.176] 1天前
匿名网友 选择了A
[155.***.***.183] 1天前
匿名网友 选择了A
[37.***.***.68] 1天前
匿名网友 选择了A
[151.***.***.119] 1天前
匿名网友 选择了A
[170.***.***.227] 1天前
匿名网友 选择了C
[237.***.***.118] 1天前
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[240.***.***.241] 1天前
匿名网友 选择了A
[226.***.***.244] 1天前
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第1题
下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是()

A.买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮

B. 如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉

C. 售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会

D. 处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知

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第2题
购买的商品卖家长时间不发货怎么办?()

A.可以尝试操作“提醒卖家发货”

B.尝试积极联系卖家

C.及时申请退款

D.若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以拒收

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第3题
关于申请退款,下列说法正确的是()

A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请

B.申请退款后买家与卖家无法协商,买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理

C.卖家发货后,买家申请退款,卖家不可以拒绝

D.申请退款的运费全部都需要卖家承担

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第4题
定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸,如下做法不可取的是?

A.申请延长备货期

B.联系平台客服工作人员寻求帮助

C.卖家不回复,先填一个运单号

D.积极通过站内信或者电话和买家沟通,联系买家提供

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第5题
淘宝客订单发生退款,佣金如何计算?()
A、买家还没有确认收货就退款了,如果最终订单是交易关闭的状态,那么实际成交金额是0元,卖家则不需要支付佣金

B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金

C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金

D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还

E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金

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第6题
关于“利用评价要挟”的定义,以下哪项描述是正确的?

A.双方沟通过程,卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况,最终金额协商未果

B.双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)

C.双方沟通过程,买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况

D.双方沟通过程,买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为

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第7题
哪些维权状态买家端有要求淘宝介入的按钮()

A.卖家拒绝售后申请

B. 买家的维权要求是换货维修达成协议后的10天内

C. 当前状态是等待卖家收货

D. 维权要求是退货退款

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第8题
买家申请退货,卖家超过15天未处理,退款协议将生效。()

买家申请退货,卖家超过15天未处理,退款协议将生效。()

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第9题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?

A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。

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第10题
加入泰美斯项目以后,商家正确的售后处理流程是?()
加入泰美斯项目以后,商家正确的售后处理流程是?()

A.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结

B.收到买家发起的退款申请——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结

C.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——拒绝退款——退款页面举证——申请介入——打标——退款处理完结

D.收到买家发起的退款申请——查看买家凭证——确认买家诉求——提供方案充分协商——申请介入——打标——退款处理完结

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