题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅游饭店星级划分的依据是()。

A.饭店的设备设施的维修保养状况

B.饭店的服务项目

C.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件

D.饭店的服务管理

提问人：网友xizhou 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。

A. 饭店的建筑、装璜、设备、设施条件

B. 饭店的管理水平

C. 饭店的接待规模、地理位置

D. 饭店的服务管理与服务项目

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第2题

我国旅游饭店按星级评定分成哪几个等级？最高等级是什么？

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第3题

会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。

A. 加椅服务

B. 茶水服务

C. 加床服务

D. 擦鞋服务

E. 酒吧服务

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第4题

饭店的定义？

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第5题

在2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准规定五星级酒店运营质量最低得分率为（）。

A. 70%

B. 80%

C. 85%

D. 90%

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第6题

在星级饭店复核工作中，对严重降低或复合认定达不到星级饭店标准的，可以作出以下处理()。

A.警告，通报批评

B.降低星级等级

C.取消星级

D.限期整改

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第7题

法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

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第8题

一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

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第9题

导游员小张的带团行为是()。

A.导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的

B.导游员小张是接受旅行社委派

C.导游员小张是职务代理行为

D.个人行为

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