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[主观题]

投诉根据（)不同分为有效投诉和无效投诉。A．投诉的方式B．投诉的性质C．投诉的受理性质D．投诉的主

投诉根据()不同分为有效投诉和无效投诉。A．投诉的方式B．投诉的性质C．投诉的受理性质D．投诉的主体

提问人：网友tangfly 发布时间：2022-01-06

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第1题

根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。

A. 有效投诉

B. 无效投诉

C. 咨询性投诉

D. 普通投诉

E. 紧急投诉

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第2题

关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

A. 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉

B. 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级

C. 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决

D. 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

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第3题

投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。

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第4题

业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉性质不同，分为（）。

A. 咨询性投诉

B. 有效投诉

C. 普通投诉

D. 紧急投诉

E. 无效投诉

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第5题

关于建筑石灰的特性和技术要求，叙述错误的是()。A．硬化时体积收缩大B．硬化快C．耐水性差D．硬化后强度低

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第6题

社会保险的对象在总体上具有普遍性，体现了社会保险的()特征。A．社会公平性B．基本保障性C．社会性D．互济性

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第7题

公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为()等。A．树立形象，广结良缘B．收集信息，咨询建议C．组织宣传，引导舆论D．分析信息，确定目标E．交往沟通，协调关系

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第8题

一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接阀门、水泵、水表等处的连接方法是()。A．螺纹连接B．法兰连接C．粘接D．焊接

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第9题

物业管理在和谐社会建设中的重要作用有()。A．物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境B．物业管理促进了城市精神文明建设C．物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展D．物业管理保证了物业本身功能充分发挥E．物业管理促进了城市物质文明建设

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第10题

物业管理需求大于物业管理供给时，此时物业管理市场处于非均衡状态，存在着物业管理服务价格上涨的压力，这种压力主要来自()。A．业主B．物业服务企业C．政府D．价格主管部门

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