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[主观题]

确保顾客知晓如何在经销店进行车辆的维修,将顾客介绍给维修部门的人员,并确定首次维护保养预约。

提问人:网友hhping22 发布时间:2022-01-07
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自卸货车

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第4题
提倡开展预约服务制度,是为了()

A. 分散进店时间,避开高峰期

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C. 减少客户等待时间

D. 提高服务质量

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第5题
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第8题
交车是指:在约定时间把符合订单内容的车辆呈交顾客,为了让顾客提出参考建议的系列活动。
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第9题
在售后跟踪环节,销售顾问应按客户能接受的方式与客户保持长期联系。在作电话回访的时候,一开始不要直接谈车,聊点其他的内容。据此,下列各项错误的是( )。

A、XX先生(小姐),您好!好久没联系了,打个电话问候一下。

B、好久没听到您的声音了,最近生意很好吧?

C、XX先生/ 小姐,您好,好久没见你了!我们这周末店里有个活动特邀请你来参加,特别为您准备了小礼物,咱们见个面。

D、XX先生,最近有没有朋友要买车的啊?给介绍一下吧。

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第10题
交车回访主要由谁来完成?( )

A、销售顾问或CRM

B、服务顾问或CRM

C、CRM

D、客户经理

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