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常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的()。

提问人:网友superjunjun 发布时间:2022-01-06
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第1题
Newsgroup指的是:

A.公共论坛

B.新闻组

C.呼叫中心

D.常见问题解答

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第2题
Call Center的含义是:

A.公共论坛

B.新闻组

C.呼叫中心

D.常见问题解答

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第3题
FAQ的含义是:

A.新闻组

B.呼叫中心

C.公共论坛

D.常见问题解答

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第4题
在新闻组中关于常见问题解答的文件是()。

A.IAQ文件

B.IRQ文件

C.FAQ文件

D.ICQ文件

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第5题
下列属于网络客户服务工具的是()

A.网络广告

B.网上单证

C.客户常见问题解答页面

D.购物车

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第6题
企业通过常见问题解答(FAQ),电子邮件,在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具,无法快速响应顾客需求,提高服务质量。
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第7题
CALLCENTER的含义是:

A.常见问题列表

B.公共论坛

C.新闻组

D.呼叫中心

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第8题
外呼前需要做的工具准备,以下说法不正确的是()

A.需要准备外呼脚本、常见问题解答等

B.可以通过手机和电脑进入平台外呼

C.外呼清单数据不需要排列优先级,直接呼就可以

D.准备一张纸一支笔一杯水

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第9题
网络客户服务工具包括()

A.常见问题解答(FAQ)

B.客户电子邮件

C.网络社区

D.即时信息(IM)

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